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Conoce todos los pasos necesarios para poder comprar en Muchocamping.
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Si tienes que devolver algún producto, te ayudaremos a que lo consigas fácilmente.
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Si todavía tienes dudas, llámanos al 973 117 570 o envíanos un e-mail.
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CÓMO COMPRAR
  • Online directamente en la web

  • El mismo día si hace el pedido antes de las 12 horas, excepto pagos por transferencia
  • Este horario puede variar por favor, verifique el reloj de la ficha de producto
  • Los pedidos salen de lunes a viernes salvo festivos
  • Solo los avances para caravana hay que consultar disponibilidad
  • Sí, necesitamos tus datos básicos para la factura y envío del pedido
  • Desde tu cuenta de cliente podrás gestionar tus pedidos, direcciones, ePoints, favoritos, devoluciones, etc...
  • Siempre que quieras puedes darte de baja de nuestro registro
  • La factura se emite con los datos del registro como cliente
  • Si la necesitas a nombre de Empresa debes hacer el registro con los datos de la empresa
  • Los datos de la factura no se pueden modificar una vez se ha emitido
  • Puedes solicitarla a partir del día siguiente de salir el pedido
  • Recibirás una copia del pedido a tu correo electrónico.
  • Si no te llega verifica la carpeta de correo no deseado.
  • Si no te llega la confirmación puede que no se haya completado el proceso de compra o la dirección de correo electrónico no sea correcta, contacta con atención al cliente
  • El sistema no permite modificar el contenido de un pedido
  • Primero de todo accede a tu zona de cliente y verifica su estado
  • Si el pedido todavía no ha sido Completado 
  • Contacta con atención al cliente y te ayudamos
  • Esta gestión no se puede hacer desde la web
  • Sí, siempre que no haya sido Completado/Enviado
  • Antes de todo, accede a tu zona de cliente y verifica su estado
  • Esta gestión de ampliar un pedido no se puede realizar desde la web
  • Contacta con atención al cliente y te ayudamos

  • Desde tu Zona de Cliente
  • Verás en todo momento en que estado se encuentra tu pedido
  • Cuando haya sido completado/enviado recibirás un correo electrónico
  • El número de seguimiento lo recibirás directamente del transportista
Dispones de diversas modalidades de pago

  • Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura
  • Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta del BBVA
  • Paypal (Esta forma de pago tiene recargo)
  • Pago a plazos mediante financiera
  • Bizum
  • No realizamos envíos contra reembolso
En campañas como Black Friday la forma de pago por transferencia o ingreso puede no estar disponible
  • Sí, trabajamos con Aplázame para que puedas pagar a plazos
  • Esta modalidad es rápida y sencilla sin papeleos
  • Podrás seleccionar esta forma de pago durante el proceso de compra
  • Una forma de financiar tus compras clara y sin sorpresas

    ¿Quieres saber cómo financiar tu compra con Aplázame?

    Es así de fácil

    • Realiza tu compra de manera normal
    • Durante el proceso de compra en PAGO Y ENVIO selecciona como Forma de Pago: “Aplázame”
    • Finaliza la compra dándole a “Confirmar pedido”
    • Completa la información requerida, elige las cuotas en las que quieres financiar tu compra, selecciona el día que quieres que te carguen las cuotas introduce los datos de tarjeta y paga tu primera cuota.
    • Una vez aceptada automáticamente te redirigirá a Muchocamping.com donde podrás ver el número de pedido generado, también recibirás un email confirmándote e indicándote los detalles de la compra.
    • El pedido ya está procesado
    • El resto de cuotas por pagar se irán cargando mensualmente en tu tarjeta de débito el día que hayas elegido.
    • Nuestra empresa no tiene ningún control sobre el proceso de aprobación o denegación de solicitudes de financiación, siendo la única responsable del crédito Aplázame.

    Pero si te han quedado dudas   +Información aquí
  • Sí, trabajamos con Aplázame para que puedas pagar en cómodos plazos y ahora tenemos una promoción para que puedas hacerlos sin intereses!


    Promoción Sin Intereses "Divide tus compras en 3 pagos"

  • Válida para compras por importe entre 250€ mínimo y 2.000€ máximo
  • Aplicable en pagos financiados por Aplazame de hasta 3 cuotas
  • Previa aprobación por parte de Aplazame
  • Para compras a partir del 25/10/2022

Ejemplo de financiación con APLAZAME: 

Para una compra de 300,00 € a 2 meses y que comienza a pagar el día 01 del mes posterior a la
solicitud. Se solicita una entrada de 100 € que el usuario debe pagar a través
de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar
es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 200 €. Se solicitan 2
mensualidades de 100 €. Comisión de apertura: 0,00€. TAE: 0%. Importe total
adeudado: 200 € . 

Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME.

Nuestra empresa no tiene ningún control sobre el proceso de aprobación o denegación de solicitudes de financiación, siendo la única responsable del crédito APLAZAME
Sí, en Muchocamping puedes utilizar este método de pago si así lo prefieres.

Si no sabes como funciona o no tienes activado el servicio para compras, puedes consultar su página donde encontrarás toda la información

  • Sí, todos los precios incluyen el 21% IVA
Envíos
, puedes conseguir tu envío gratis de esta forma:

  • Compra 1 producto con promoción Envío Gratis
  • O realiza un pedido superior a 99€

Si no estás entre estas opciones, no te preocupes, nuestra tarifas de transporte son muy económicas!

La promoción de envío gratis no es válida para entregas en Portugal
  • Pagas una tarifa fija por pedido

    España península                         
    5,99 € pedidos hasta 99 €  
    Envíos gratis pedidos +99 €
    Comprando 1 producto con "Envío Gratis" no hay gastos de envío en toda la expedición
    No realizamos envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

    Portugal península
    Portugal 8,99 € por pedido
    No se realizan envío de Toldos Caravanstore a esta zona
    No se aplican promociones de envío gratis a esta zona
    No realizamos envíos a Islas Azores y Madeira
  • Expediciones España península servicio 24 H (entrega hasta las 19H)
  • Expediciones a Portugal servicio 48/72 H
  • Productos voluminosos como sillas, avances, etc... 48/72 H
  • Productos longitud especial como Toldos entre 2 y 5 días laborables, entrega a pie de calle
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos
  • No, no hay ningún coste adicional
  • Siempre que sea posible utilizamos este servicio
  • Zonas remotas que no disponen de este servicio
  • Productos voluminosos: avances, sillas 24/72H
  • Productos longitud especial como Toldos Caravanstore entrega entre 1 y 5 días laborables
  • En periodos especiales como BlackFriday, Navidad y Rebajas pueden producirse retrasos
  • Situaciones imprevistas como retrasos en ruta o situaciones climáticas adversas, huelgas, etc...
  • Si necesitas el producto en 24 horas sin falta, contacta con nosotros en atención al cliente para confirmarlo

  • Estos son nuestros transportistas más habituales
  • Recibirás por correo electrónico o SMS el número de seguimiento
  • Si no lo has recibido al día siguiente contacta con atención al cliente y te lo facilitamos
                      SEUR
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9 y 19 h

Si no estás disponible o no te va bien puedes optar por:
  • Enviar a otra dirección (empresa - negocio - familiar - conocido)
  • Recogerlo en la oficina del transportista
  • España península
  • Portugal península
Lamentamos no poder realizar envíos a Islas Baleares -  Canarias - Azores - Madeira -  Ceuta y Melilla
  • Sí, no hay problema
  • Indica en las observaciones al transportista "Recogeré en delegación transportista"
  • Te enviaremos la información de la oficina del transportista para la recogida
  • Sí, durante el proceso de compra puedes indicar otra dirección
  • No es posible modificar una dirección si el pedido ya se ha enviado
  • Desde tu Zona de Cliente podrás gestionar tus direcciones de envío
  • Sí claro, no hay problema
  • Esta opción solo la ofrece la web cuando estás registrado y si tu población es cercana a nuestras instalaciones
  • Si una vez registrado no aparece la opción indica nuestra dirección como dirección de envío
  • Si no eres residente en España puedes utilizar nuestra dirección al crear tu ficha de cliente y como NIF tu número de identidad, número de pasaporte o similar
  • Nuestra dirección es P.I. El Fontandó 4  (25250) Bellpuig 
  • Selecciona "Recogida en Muchocamping"

  • Primero de todo hay que hacerlo constar en el albarán de la agencia
  • Si la expedición está muy dañada rechaza el envío y contacta con nosotros
  • El plazo para reclamar a la agencia es de 24 horas a la recepción
  • Transcurrido este plazo el seguro del transporte no se hace cargo de la reclamación
Devoluciones
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado, probado o utilizado y no permita de nuevo su venta.
  • Dispones de 14 días naturales para devolver un producto.
  • Las compras realizadas durante el mes de Diciembre el plazo se amplía a 30 días.
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y puedes hacernos llegar el envío por el medio que consideres más adecuado hasta nuestras instalaciones
  • Una vez verificado el producto y aceptado su devolución, te remitiremos una comunicación por correo electrónico
  • Según la modalidad de pago
  • Si has pagado por transferencia debes indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
  • En caso de tarjeta, Paypal o entidad financiera retrocederemos el importe a tu cuenta


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Sí, no hay problema, puedes devolver solo alguno de los productos que forman el Pack

La página por defecto solo permite solicitar la devolución de todo el Pack de productos pero si quieres puedes devolver solo alguno de los productos que lo forman.

Tan solo tienes que indicarlo en la documentación que se adjunta al envío.

Se realiza el reembolso del valor de los productos devueltos, en caso de que al Pack se le aplique algún tipo de descuento por compra en conjunto se pierde este derecho.