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Si todavía tienes dudas, llámanos al 973 117 570 o envíanos un e-mail.
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CÓMO COMPRAR
  • Online directamente en la web o por teléfono en horario comercial
  • El mismo día si hace el pedido antes de las 15 horas, excepto pagos por transferencia
  • Hay días que pueden incluso salir más tarde de esta hora en la ficha de producto está indicado con un reloj
  • Los pedidos salen de lunes a viernes salvo festivos
  • Solo los avances para caravana hay que consultar disponibilidad
  • Sí, necesitamos tus datos básicos para la factura y envío del pedido
  • Desde tu cuenta de cliente podrás gestionar tus pedidos, direcciones, ePoints, favoritos, devoluciones, etc...
  • Siempre que quieras puedes darte de baja de nuestro registro
  • La factura se emite con los datos del registro como cliente
  • Si la necesitas a nombre de Empresa debes hacer el registro con los datos de la empresa
  • Los datos de la factura no se pueden modificar una vez se ha emitido
  • Se te envía una copia del pedido a tu correo electrónico.
  • Si no te llega verifica la carpeta de correo no deseado.
  • Si no te llega la confirmación puede que no se haya completado el proceso de compra o la dirección de correo electrónico no sea correcta, contacta con atención al cliente
  • Sí, todos los precios incluyen el 21% IVA
Dispones de diversas modalidades de pago

  • Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura
  • Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta del BBVA
  • Paypal (Recargo +3,5%)
  • Pago a plazos mediante financiera
No realizamos envíos contra reembolso
  • Sí, trabajamos con financieras para que puedas pagar a plazos
  • Esta modalidad es rápida y sencilla sin papeleos
  • Podrás seleccionar esta forma de pago durante el proceso de compra
  • Cada entidad aplica sus condiciones y costes
  • Desde tu Zona de Cliente
  • Verás en todo momento en que estado se encuentra tu pedido
  • Cuando haya sido completado/enviado recibirás un correo electrónico
  • El número de seguimiento lo recibirás directamente del transportista
  • Sí, siempre que no haya sido Completado/Enviado
  • Antes de todo, accede a tu zona de cliente y verifica su estado
  • Esta gestión de ampliar un pedido no se puede realizar desde la web
  • Contacta con atención al cliente y te ayudamos

  • El sistema no permite modificar el contenido de un pedido
  • Primero de todo accede a tu zona de cliente y verifica su estado
  • Si el pedido todavía no ha sido Completado 
  • Contacta con atención al cliente y te ayudamos
  • Esta gestión no se puede hacer desde la web
Envíos
, puedes conseguir tu envío gratis de esta forma:

  • Compra 1 producto con promoción Envío Gratis
  • O realiza un pedido superior a 200€
          (Esta promoción no es válida para Baleares)

Si no estás entre estas opciones, no te preocupes, nuestra tarifas de transporte son muy económicas!
  • Pagas una tarifa fija por pedido

    España península                         
    4,99 € pedidos hasta 50 €   
    6,99 € pedidos superiores a 50 € 
    Envíos gratis pedidos +200€
    Comprando 1 producto con "Envío Gratis" no hay gastos de envío en toda la expedición

    Portugal península
    Portugal 6,99 € por pedido
    Envíos gratis pedidos +200€
    Comprando 1 producto con "Envío Gratis" no hay gastos de envío en toda la expedición

    Islas Baleares
    Baleares 13,95 € por pedido
    No hay disponibles promociones de Envío Gratis disponibles para Baleares

    No realizamos envíos a Islas Canarias, Azores, Madeira, Ceuta y Melilla
  • Expediciones España península servicio 24 H
  • Expediciones a Baleares o Portugal servicio 48/72 H
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos
  • No, no hay ningún coste adicional
  • Siempre que sea posible utilizamos este servicio
  • Zonas remotas que no disponen de este servicio
  • Zonas de costa durante Julio y Agosto
  • Productos voluminosos como toldos, avances, sillas, etc servicio 48/72 H
  • Periodos especiales: Navidad, Reyes, Rebajas y BlackFriday
Si necesitas el producto en 24 horas sin falta, contacta con nosotros en atención al cliente para confirmarlo

  • Estos son nuestros transportistas más habituales
  • Recibirás por correo electrónico o SMS el número de seguimiento
  • Si no lo has recibido al día siguiente contacta con atención al cliente y te lo facilitamos
                      SEUR
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9 y 19 h

Si no estás disponible o no te va bien puedes optar por:
  • Enviar a otra dirección (empresa - negocio - familiar - conocido)
  • Recogerlo en la oficina del transportista
  • España península -  Islas Baleares
  • Portugal península
Lamentamos no poder realizar envíos a Islas Canarias - Azores - Madeira -  Ceuta y Melilla
  • Sí, no hay problema
  • Indica en las observaciones al transportista "Recogeré en delegación transportista"
  • Te enviaremos la información de la oficina del transportista para la recogida
  • Sí, durante el proceso de compra puedes indicar otra dirección
  • Desde tu Zona de Cliente podrás gestionar tus direcciones de envío
Devoluciones
Puedes devolver los productos en plazo de devolución que cumplan los siguientes requisitos:
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado o probado.

Los productos que no podemos admitir su devolución ni cambio son:
  • Productos que hayan sido utilizados/usados.
  • Aquellos que se han pedido expresamente para el cliente, como avances de caravana.
  • Por cuestiones de higiene: colchones, esterillas, y sacos de dormir.
  • Aquellos que presenten evidencias de haber sido abiertos, montados, probados y no permitan de nuevo su venta.
  • Dispones de 14 días naturales para devolver un producto.
  • Las compras realizadas durante el mes de Diciembre el plazo se amplía a 30 días.
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y puedes hacernos llegar el envío por el medio que consideres más adecuado hasta nuestras instalaciones
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado, probado o utilizado y no permita de nuevo su venta.
  • Una vez verificado el producto y aceptado su devolución, te remitiremos una comunicación por correo electrónico
  • Según la modalidad de pago
  • Si has pagado por transferencia debes indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
  • En caso de tarjeta, Paypal o entidad financiera retrocederemos el importe a tu cuenta