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1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales
de Venta regulan el uso del sitio Web: “https:// www.muchocamping.com”, del que
Las presentes Condiciones Generales
de Venta regulan los derechos y obligaciones de todos los Usuarios de Muchocamping,
en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio
Web: https:// www.muchocamping.com.
2.- USUARIO-CLIENTE.
El acceso al sitio Web de Muchocamping
y la información pública recogida en el mismo es libre
y gratuito para cualquier Usuario. Muchocamping se reserva el derecho a
restringir el acceso a información, ofertas y promociones especiales destinadas
exclusivamente a sus Clientes registrados.
Para la adquisición de los productos
que se ofrecen a través del sitio Web es preciso que los Usuarios del mismo previamente
se hayan dado de alta, rellenado el correspondiente formulario habilitado para
tal efecto, y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva
alguna, de todas y cada una de las condiciones de venta publicadas en cada
momento en que el Usuario acceda a este sitio Web para realizar un pedido
online.
Servicio de Atención al Cliente. Para cualquier
incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá dirigirse
a Muchocamping a través del formulario de contacto que se contiene en el
sitio Web https://www.muchocamping.com/contacto o llamar al (+34) 973
11 75 10.
3.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS.
Las ofertas que Muchocamping realice
o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a
las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como
consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no
pudiendo, en consecuencia, adquirir los productos ofertados, a título meramente
enunciativo y no limitativo, los mayoristas, distribuidores, intermediarios y
demás profesionales del ramo. Ante la petición de cantidades de productos no
habituales para un consumo normal, Muchocamping se reserva el derecho de
confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede
suministrar.
Las descripciones de los productos
ofrecidos en el sitio Web se basan en la información y documentación
proporcionada por el fabricante y/o sus proveedores. En las mismas se pueden
adjuntar fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos
relativos a los productos con el objeto exclusivo de aportar una mayor
información al cliente, siendo meramente indicativas y no formando parte del
contrato, pudiéndose incluir elementos decorativos que no forman parte del
precio.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de compra recibidos
por Muchocamping a través del sitio Web están sujetos a la
disponibilidad de productos y/o a que ninguna causa de fuerza mayor afecte a su
suministro. En el momento de formalizar un pedido, nos pondremos en contacto
con el Cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente
para comunicarle sobre cualquier incidencia sobre la disponibilidad del
producto adquirido. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le
comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para
el Cliente tendría la opción de anular el pedido, reembolsando Muchocamping
cualquier cantidad abonada por éste.
4.- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
DE PRODUCTOS.
Los Usuarios pueden comprar en el
sitio Web mediante el procedimiento establecido por Muchocamping,
durante el cual, los productos que los Usuarios deseen adquirir pueden ser
seleccionados clicando en el botón “Añadir a la cesta”. Una vez finalizada la
selección de productos, deberá acudir al incono de “carro de compra” (situado
en el margen superior derecho del sitio Web), donde le aparecerán todos los
productos seleccionados. Una vez se acceda al mismo, el sistema le permite la
posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de
productos. Si todo es correcto y desea continuar con el proceso de compra
deberá clicar en el botón “Finalizar pedido” y deberá darse de alta como
cliente, creando una cuenta de cliente registrado. Siga los pasos que el
sistema le solicite e introduzca los datos requeridos, tales como dirección de
envío, datos de facturación, selección de la forma de pago y envío. Una vez
finalizados todos los pasos indicados aparecerá en la pantalla los datos
solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme la
compra, previa lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y
política de privacidad.
Una vez finalizado el proceso de
compra, Muchocamping le enviará, en un plazo no superior a veinticuatro
(24) horas, un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la
compra realizada. La confirmación del pedido enviada por Muchocamping no tiene
validez como factura, solo como comprobante de compra.
El archivo de los pedidos y las
facturas se realizarán sobre un soporte fiable y duradero. Para poder acceder a
mismos el Usuario podrá descargar los archivos desde su cuenta registrada o
solicitarlos directamente a Muchocamping por los medios de contacto
preestablecidos para que les sean enviados por correo electrónico.
El castellano es la lengua oficial en
que formalizamos los contratos.
5.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS
DE ENVIO.
Los precios exhibidos en el sitio Web
son los finales, establecidos en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente y
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación según la legislación vigente a
la fecha de realización del pedido, que se corresponden con los que figuran en
el descriptivo de cada producto que aparece en el sitio Web.
Muchocamping es quien decide el
precio de venta de los productos y se reserva el derecho a modificar los mismos
en cualquier momento y sin previo aviso. Si bien, los productos se cobrarán al
cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.
Los precios no incluyen los gastos de
envío de los productos, cuyo coste se indicará en el sitio Web en el momento de
su selección y en apartado independiente, debiendo ser aceptados por el Usuario
en el momento de su adquisición.
En ningún caso el sitio Web añadirá
costes adicionales al precio de un producto de forma automática, salvo aquellos
que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales
de Venta regulan el uso del sitio Web: “https:// www.muchocamping.com”, del que
ALAVÉS & ALAVÉS, REPRESENTANTES, S.L. es titular.
ALAVÉS & ALAVÉS REPRESENTANTES, S.L.,
(en adelante Muchocamping) es una sociedad de responsabilidad limitada
española con domicilio social en P.I. El Fontandó, Parcela 5, 25250 Bellpiug
(Lleida), España, inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, en el Tomo 697
de Sociedades, folio 57 Hoja L-31261, inscripción 4ª, con número de CIF B25479270,
teléfono (+34) 973 11 75 10
ALAVÉS & ALAVÉS REPRESENTANTES, S.L.,
(en adelante Muchocamping) es una sociedad de responsabilidad limitada
española con domicilio social en P.I. El Fontandó, Parcela 5, 25250 Bellpiug
(Lleida), España, inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, en el Tomo 697
de Sociedades, folio 57 Hoja L-31261, inscripción 4ª, con número de CIF B25479270,
teléfono (+34) 973 11 75 10
Las presentes Condiciones Generales
de Venta regulan los derechos y obligaciones de todos los Usuarios de Muchocamping,
en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio
Web: https:// www.muchocamping.com.
2.- USUARIO-CLIENTE.
El acceso al sitio Web de Muchocamping
y la información pública recogida en el mismo es libre
y gratuito para cualquier Usuario. Muchocamping se reserva el derecho a
restringir el acceso a información, ofertas y promociones especiales destinadas
exclusivamente a sus Clientes registrados.
Para la adquisición de los productos
que se ofrecen a través del sitio Web es preciso que los Usuarios del mismo previamente
se hayan dado de alta, rellenado el correspondiente formulario habilitado para
tal efecto, y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva
alguna, de todas y cada una de las condiciones de venta publicadas en cada
momento en que el Usuario acceda a este sitio Web para realizar un pedido
online.
Servicio de Atención al Cliente. Para cualquier
incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá dirigirse
a Muchocamping a través del formulario de contacto que se contiene en el
sitio Web https://www.muchocamping.com/contacto o llamar al (+34) 973
11 75 10.
3.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS.
Las ofertas que Muchocamping realice
o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a
las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como
consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no
pudiendo, en consecuencia, adquirir los productos ofertados, a título meramente
enunciativo y no limitativo, los mayoristas, distribuidores, intermediarios y
demás profesionales del ramo. Ante la petición de cantidades de productos no
habituales para un consumo normal, Muchocamping se reserva el derecho de
confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede
suministrar.
Las descripciones de los productos
ofrecidos en el sitio Web se basan en la información y documentación
proporcionada por el fabricante y/o sus proveedores. En las mismas se pueden
adjuntar fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos
relativos a los productos con el objeto exclusivo de aportar una mayor
información al cliente, siendo meramente indicativas y no formando parte del
contrato, pudiéndose incluir elementos decorativos que no forman parte del
precio.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de compra recibidos
por Muchocamping a través del sitio Web están sujetos a la
disponibilidad de productos y/o a que ninguna causa de fuerza mayor afecte a su
suministro. En el momento de formalizar un pedido, nos pondremos en contacto
con el Cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente
para comunicarle sobre cualquier incidencia sobre la disponibilidad del
producto adquirido. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le
comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para
el Cliente tendría la opción de anular el pedido, reembolsando Muchocamping
cualquier cantidad abonada por éste.
4.- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
DE PRODUCTOS.
Los Usuarios pueden comprar en el
sitio Web mediante el procedimiento establecido por Muchocamping,
durante el cual, los productos que los Usuarios deseen adquirir pueden ser
seleccionados clicando en el botón “Añadir a la cesta”. Una vez finalizada la
selección de productos, deberá acudir al incono de “carro de compra” (situado
en el margen superior derecho del sitio Web), donde le aparecerán todos los
productos seleccionados. Una vez se acceda al mismo, el sistema le permite la
posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de
productos. Si todo es correcto y desea continuar con el proceso de compra
deberá clicar en el botón “Finalizar pedido” y deberá darse de alta como
cliente, creando una cuenta de cliente registrado. Siga los pasos que el
sistema le solicite e introduzca los datos requeridos, tales como dirección de
envío, datos de facturación, selección de la forma de pago y envío. Una vez
finalizados todos los pasos indicados aparecerá en la pantalla los datos
solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme la
compra, previa lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y
política de privacidad.
Una vez finalizado el proceso de
compra, Muchocamping le enviará, en un plazo no superior a veinticuatro
(24) horas, un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la
compra realizada. La confirmación del pedido enviada por Muchocamping no tiene
validez como factura, solo como comprobante de compra.
El archivo de los pedidos y las
facturas se realizarán sobre un soporte fiable y duradero. Para poder acceder a
mismos el Usuario podrá descargar los archivos desde su cuenta registrada o
solicitarlos directamente a Muchocamping por los medios de contacto
preestablecidos para que les sean enviados por correo electrónico.
El castellano es la lengua oficial en
que formalizamos los contratos.
5.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS
DE ENVIO.
Los precios exhibidos en el sitio Web
son los finales, establecidos en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente y
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación según la legislación vigente a
la fecha de realización del pedido, que se corresponden con los que figuran en
el descriptivo de cada producto que aparece en el sitio Web.
Muchocamping es quien decide el
precio de venta de los productos y se reserva el derecho a modificar los mismos
en cualquier momento y sin previo aviso. Si bien, los productos se cobrarán al
cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.
Los precios no incluyen los gastos de
envío de los productos, cuyo coste se indicará en el sitio Web en el momento de
su selección y en apartado independiente, debiendo ser aceptados por el Usuario
en el momento de su adquisición.
En ningún caso el sitio Web añadirá
costes adicionales al precio de un producto de forma automática, salvo aquellos
que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
6.- FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.
Muchocamping acepta los siguientes
medios de pago:
1. Transferencia bancaria o ingreso
en cuenta: Si el Usuario opta por este medio de pago, Muchocamping le facilitará
en el momento de confirmación del pedido los datos bancarios necesarios para la
realización de la correspondiente transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
No se procederá al envío del producto hasta la confirmación del pago por parte
de la entidad bancaria. Cualquier gasto ocasionado como
consecuencia de la utilización de este medio de pago correrá siempre a cuenta
del Cliente. Esta modalidad de pago no está disponible en campañas especiales como BlackFriday.
2. Tarjeta de crédito o débito: Muchocamping asegura un sistema de
pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la
información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos
de protección y codificación. El pedido validado por el Cliente no será
considerado efectivo hasta que los centros bancarios de pago correspondientes
no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros,
el pedido será automáticamente anulado.
Muchocamping acepta los siguientes
medios de pago:
1. Transferencia bancaria o ingreso
en cuenta: Si el Usuario opta por este medio de pago, Muchocamping le facilitará
en el momento de confirmación del pedido los datos bancarios necesarios para la
realización de la correspondiente transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
No se procederá al envío del producto hasta la confirmación del pago por parte
de la entidad bancaria. Cualquier gasto ocasionado como
consecuencia de la utilización de este medio de pago correrá siempre a cuenta
del Cliente. Esta modalidad de pago no está disponible en campañas especiales como BlackFriday.
2. Tarjeta de crédito o débito: Muchocamping asegura un sistema de
pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la
información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos
de protección y codificación. El pedido validado por el Cliente no será
considerado efectivo hasta que los centros bancarios de pago correspondientes
no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros,
el pedido será automáticamente anulado.
3. Paypal: Podrás pagar de manera
rápida y segura con tu cuenta PayPal sin compartir información financiera. Al
utilizar este medio de pago se producirá un cargo adicional en la compra del
producto. El mencionado cargo quedará debidamente determinado en el sitio Web en
el momento en que el Usuario opte por utilizar este medio de pago para la
adquisición del producto.
4. Financiación: Muchocamping ofrece la posibilidad de financiar todas las compras a través
de la entidad financiera APLAZAME, S.L. En la ficha informativa de cada
producto aparecen las posibles cuotas de financiación. La contratación de este
servicio de financiación ofrecido se realiza directamente entre el Usuario y la
entidad financiera, por lo que la misma quedará sujeta a las condiciones y
aprobación de la propia entidad financiera.
utilizar este medio de pago se producirá un cargo adicional en la compra del
producto. El mencionado cargo quedará debidamente determinado en el sitio Web en
el momento en que el Usuario opte por utilizar este medio de pago para la
adquisición del producto.
4. Financiación: Muchocamping ofrece la posibilidad de financiar todas las compras a través
de la entidad financiera APLAZAME, S.L. En la ficha informativa de cada
producto aparecen las posibles cuotas de financiación. La contratación de este
servicio de financiación ofrecido se realiza directamente entre el Usuario y la
entidad financiera, por lo que la misma quedará sujeta a las condiciones y
aprobación de la propia entidad financiera.
5. Bizum
7.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Cobertura geográfica.
Muchocamping solo acepta pedidos
realizados desde España y Portugal para envíos a península.
Plazo de entrega.
Muchocamping se esforzará para
realizar la entrega de los productos en un plazo estimado de entre uno (1) y siete
(7) días hábiles contados desde que se perfecciona el contrato, dependiendo de
la zona geográfica donde deba realizarse la entrega. En cualquier caso, el
plazo máximo de entrega del producto será de treinta (30) días a contar desde
la fecha de celebración del contrato. Si trascurrido ese plazo no se hubiera
procedido a la entrega del bien adquirido, el Cliente deberá emplazar a Muchocamping
para que cumpla con su obligación en un plazo adicional adecuado a las
circunstancias, y en caso de incumplimiento de dicho plazo adicional, tendrá
derecho a resolver el contrato, en cuyo caso se procederá a la restitución de
la totalidad de las cantidades abonadas por todos los conceptos.
Muchocamping no realiza entrega de
productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
El Cliente podrá informarse de la
fecha de salida de nuestros almacenes del pedido de productos correspondiente y
los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la
entrega.
El cliente dispone de la posibilidad
de recoger los productos en nuestras instalaciones.
La entrega se considera efectuada a
partir del momento en el cual el producto ha sido a puesto a disposición del
cliente o de un tercero indicado por éste, y firme el correspondiente “albarán
de entrega”, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en
el mismo, momento en el que se transmitirá el riesgo de pérdida o deterioro del
producto entregado. Corresponde al receptor del pedido la verificación del
estado de los productos entregados y deberá indicar las posibles anomalías en
el documento de recepción de entrega. En todo caso, el receptor que constate
con posterioridad a la entrega la falta de algún producto, o que alguno de
ellos sea defectuoso, deberá comunicarlo a Muchocamping de forma
inmediata y siempre en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde su
recepción, teniendo derecho al reembolso del precio del producto, así como los
gastos de envío, de conformidad con la legislación aplicable.
Lugar y condiciones de entrega.
Muchocamping se compromete a
entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente
que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio de España o
Portugal peninsular. Con el fin de optimizar el proceso de entrega,
la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda
realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No se admite la
entrega a través de Apartados de Correos.
No podrá entenderse incumplida la
obligación de entrega de un producto por Muchocamping, si el mismo no
pudiera facilitarse al Cliente en dos intentos llevados a cabo en el domicilio
indicado por éste para hacerla efectiva, siempre que las causas no sean imputables
a Muchocamping o la empresa de transporte. En este caso, el Muchocamping
pondrá en conocimiento del Cliente dicha circunstancia, mediante correo
electrónico o comunicación telefónica dirigida a la dirección o número de
teléfono consignado por el mismo en su solicitud de adquisición, para que en el
plazo de dos (2) días comunique un nuevo domicilio donde pueda realizarse de
manera efectiva la entrega del producto en cuestión. La entrega en el nuevo
domicilio indicado generará un coste adicional por los gastos de envío que
deberá asumir el cliente. En el caso de que trascurra el plazo anteriormente
indicado sin que el cliente haya facilitado un nuevo domicilio donde proceder a
la entrega del producto en cuestión, se entenderá resuelto de pleno derecho el
contrato, procediendo a la restitución de las cantidades abonadas, salvo las
correspondientes a los gastos ocasionados por el envío y retorno del producto,
que se abonarán por el Cliente siempre que no haya ejercitado en forma el
derecho de desistimiento reconocido legalmente.
8.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Se entiende que el Usuario ha
conocido el derecho de desistimiento por el simple hecho de navegar a través
del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su
lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido
de los productos que se ofrecen en el sitio Web, que previamente requiere el
registro del Usuario y la prestación de su consentimiento y aceptación plena,
sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta
publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
El Cliente tiene derecho a ejercer su
derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14
días naturales, a contar desde el momento de la recepción por el Cliente, o un
tercero por él indicado, del producto adquirido.
En todo caso, la devolución de los
productos se deberá realizar en los plazos indicados en este apartado y los
mismos deberán estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y
documentación, dentro de su embalaje original y con la correspondiente factura
o ticket de compra. El Cliente será responsable de la disminución de
valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a
la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. No
se admitirán devoluciones de productos diseñados, fabricados o pedidos
específicamente para el Cliente y aquellos productos precintados que no aptos
para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene que hayan
sido desprecintados tras la entrega (tales como, colchones, esterillas, sacos
de dormir, etc.) o cualquier otro supuesto de los contemplados en el artículo
103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer el derecho de
desistimiento, el Cliente deberá comunicar a Muchocamping su decisión de
desistir del contrato a través de nuestro formulario de contacto https://www.muchocamping.com/contacto mediante la remisión de
una declaración inequívoca en ese sentido. Si se recurre a esa opción, le comunicaremos
sin demora y en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de ese derecho sea enviada con anterioridad al
vencimiento del plazo establecido.
El Cliente deberá devolver o entregar
directamente los productos en los que ejerza el derecho de desistimiento a Alavés
& Alavés Representantes S.L., P.I. El Fontandó, Parcela 5, 25250 Bellpuig
(Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su
decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si
efectúa la devolución de los productos antes de que el mismo hubiera concluido.
Los costes directos de la devolución de los productos serán siempre a cargo del
Cliente.
En caso de ejercer el Cliente el derecho
de desistimiento en el plazo y condiciones establecidas, se procederá a la
devolución al mismo de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío,
salvo aquellos gastos adicionales resultantes de la elección por éste de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria ofrecida en el sitio Web, sin ninguna demora y, en todo caso, a más
tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la notificación
de la decisión de desistimiento. Si bien, podremos
retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o se hubiera presentado
una prueba de la devolución de los mismos. Se procederá a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la
transacción inicial, a no ser que se disponga por éste expresamente lo
contrario y no se incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso por
el medio de pago elegido.
9.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
Cobertura geográfica.
Muchocamping solo acepta pedidos
realizados desde España y Portugal para envíos a península.
Plazo de entrega.
Muchocamping se esforzará para
realizar la entrega de los productos en un plazo estimado de entre uno (1) y siete
(7) días hábiles contados desde que se perfecciona el contrato, dependiendo de
la zona geográfica donde deba realizarse la entrega. En cualquier caso, el
plazo máximo de entrega del producto será de treinta (30) días a contar desde
la fecha de celebración del contrato. Si trascurrido ese plazo no se hubiera
procedido a la entrega del bien adquirido, el Cliente deberá emplazar a Muchocamping
para que cumpla con su obligación en un plazo adicional adecuado a las
circunstancias, y en caso de incumplimiento de dicho plazo adicional, tendrá
derecho a resolver el contrato, en cuyo caso se procederá a la restitución de
la totalidad de las cantidades abonadas por todos los conceptos.
Muchocamping no realiza entrega de
productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
El Cliente podrá informarse de la
fecha de salida de nuestros almacenes del pedido de productos correspondiente y
los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la
entrega.
El cliente dispone de la posibilidad
de recoger los productos en nuestras instalaciones.
La entrega se considera efectuada a
partir del momento en el cual el producto ha sido a puesto a disposición del
cliente o de un tercero indicado por éste, y firme el correspondiente “albarán
de entrega”, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en
el mismo, momento en el que se transmitirá el riesgo de pérdida o deterioro del
producto entregado. Corresponde al receptor del pedido la verificación del
estado de los productos entregados y deberá indicar las posibles anomalías en
el documento de recepción de entrega. En todo caso, el receptor que constate
con posterioridad a la entrega la falta de algún producto, o que alguno de
ellos sea defectuoso, deberá comunicarlo a Muchocamping de forma
inmediata y siempre en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde su
recepción, teniendo derecho al reembolso del precio del producto, así como los
gastos de envío, de conformidad con la legislación aplicable.
Lugar y condiciones de entrega.
Muchocamping se compromete a
entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente
que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio de España o
Portugal peninsular. Con el fin de optimizar el proceso de entrega,
la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda
realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No se admite la
entrega a través de Apartados de Correos.
No podrá entenderse incumplida la
obligación de entrega de un producto por Muchocamping, si el mismo no
pudiera facilitarse al Cliente en dos intentos llevados a cabo en el domicilio
indicado por éste para hacerla efectiva, siempre que las causas no sean imputables
a Muchocamping o la empresa de transporte. En este caso, el Muchocamping
pondrá en conocimiento del Cliente dicha circunstancia, mediante correo
electrónico o comunicación telefónica dirigida a la dirección o número de
teléfono consignado por el mismo en su solicitud de adquisición, para que en el
plazo de dos (2) días comunique un nuevo domicilio donde pueda realizarse de
manera efectiva la entrega del producto en cuestión. La entrega en el nuevo
domicilio indicado generará un coste adicional por los gastos de envío que
deberá asumir el cliente. En el caso de que trascurra el plazo anteriormente
indicado sin que el cliente haya facilitado un nuevo domicilio donde proceder a
la entrega del producto en cuestión, se entenderá resuelto de pleno derecho el
contrato, procediendo a la restitución de las cantidades abonadas, salvo las
correspondientes a los gastos ocasionados por el envío y retorno del producto,
que se abonarán por el Cliente siempre que no haya ejercitado en forma el
derecho de desistimiento reconocido legalmente.
8.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Se entiende que el Usuario ha
conocido el derecho de desistimiento por el simple hecho de navegar a través
del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su
lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido
de los productos que se ofrecen en el sitio Web, que previamente requiere el
registro del Usuario y la prestación de su consentimiento y aceptación plena,
sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta
publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
El Cliente tiene derecho a ejercer su
derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14
días naturales, a contar desde el momento de la recepción por el Cliente, o un
tercero por él indicado, del producto adquirido.
En todo caso, la devolución de los
productos se deberá realizar en los plazos indicados en este apartado y los
mismos deberán estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y
documentación, dentro de su embalaje original y con la correspondiente factura
o ticket de compra. El Cliente será responsable de la disminución de
valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a
la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. No
se admitirán devoluciones de productos diseñados, fabricados o pedidos
específicamente para el Cliente y aquellos productos precintados que no aptos
para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene que hayan
sido desprecintados tras la entrega (tales como, colchones, esterillas, sacos
de dormir, etc.) o cualquier otro supuesto de los contemplados en el artículo
103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer el derecho de
desistimiento, el Cliente deberá comunicar a Muchocamping su decisión de
desistir del contrato a través de nuestro formulario de contacto https://www.muchocamping.com/contacto mediante la remisión de
una declaración inequívoca en ese sentido. Si se recurre a esa opción, le comunicaremos
sin demora y en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de ese derecho sea enviada con anterioridad al
vencimiento del plazo establecido.
El Cliente deberá devolver o entregar
directamente los productos en los que ejerza el derecho de desistimiento a Alavés
& Alavés Representantes S.L., P.I. El Fontandó, Parcela 5, 25250 Bellpuig
(Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su
decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si
efectúa la devolución de los productos antes de que el mismo hubiera concluido.
Los costes directos de la devolución de los productos serán siempre a cargo del
Cliente.
En caso de ejercer el Cliente el derecho
de desistimiento en el plazo y condiciones establecidas, se procederá a la
devolución al mismo de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío,
salvo aquellos gastos adicionales resultantes de la elección por éste de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria ofrecida en el sitio Web, sin ninguna demora y, en todo caso, a más
tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la notificación
de la decisión de desistimiento. Si bien, podremos
retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o se hubiera presentado
una prueba de la devolución de los mismos. Se procederá a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la
transacción inicial, a no ser que se disponga por éste expresamente lo
contrario y no se incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso por
el medio de pago elegido.
9.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
Con carácter general resultarán
de aplicación los términos y condiciones de garantía que sean de aplicación en
tiempo y forma prevista por la normativa reguladora vigente. Todos los
productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos
que se manifieste en el periodo de tres años a partir de la fecha de entrega y
de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía no incluye las
deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones
indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o
utilización incorrecta no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada
por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a
desgaste por su uso normal o perecederos. Quedan excluidos de la garantía los productos
modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada
por el servicio de asistencia técnica oficial.
El Cliente podrá ejercitar la
garantía legal de un producto comunicándolo a Muchocamping a través del
formulario de contacto https://www.muchocamping.com/contacto, indicando el
número de pedido y los motivos de la falta de conformidad del producto.
Muchocamping se pondrá en contacto con el cliente y podrá solicitarle las
pruebas necesarias que acrediten la falta de conformidad con el producto, todo
ello con la finalidad de valorar con más premura la aplicación de la garantía.
Los gastos de envío de los productos defectuosos se abonarán al Cliente una vez
comprobado el estado del producto objeto de devolución por parte de Muchocamping.
El Cliente tiene derecho a la
reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la
resolución del contrato, en los términos legalmente contenidos en la normativa
de aplicación.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
de aplicación los términos y condiciones de garantía que sean de aplicación en
tiempo y forma prevista por la normativa reguladora vigente. Todos los
productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos
que se manifieste en el periodo de tres años a partir de la fecha de entrega y
de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía no incluye las
deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones
indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o
utilización incorrecta no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada
por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a
desgaste por su uso normal o perecederos. Quedan excluidos de la garantía los productos
modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada
por el servicio de asistencia técnica oficial.
El Cliente podrá ejercitar la
garantía legal de un producto comunicándolo a Muchocamping a través del
formulario de contacto https://www.muchocamping.com/contacto, indicando el
número de pedido y los motivos de la falta de conformidad del producto.
Muchocamping se pondrá en contacto con el cliente y podrá solicitarle las
pruebas necesarias que acrediten la falta de conformidad con el producto, todo
ello con la finalidad de valorar con más premura la aplicación de la garantía.
Los gastos de envío de los productos defectuosos se abonarán al Cliente una vez
comprobado el estado del producto objeto de devolución por parte de Muchocamping.
El Cliente tiene derecho a la
reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la
resolución del contrato, en los términos legalmente contenidos en la normativa
de aplicación.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que todos los
elementos del sitio Web y de cada uno de los productos, la información y
materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección,
ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador
utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad
intelectual e industrial de Muchocamping o de terceros, y que las presentes
Condiciones Generales de Venta no le atribuyen respecto a dichos derechos de
propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los
específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Muchocamping
o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes,
salvo que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir,
transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir,
alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través
de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos
referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales,
elementos e información a la que acceda a través de la utilización del sitio
Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni
directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales,
elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario deberá abstenerse de
eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Muhocamping
o por terceros en el Sitio web.
11.- COOKIES
Muchocamping utiliza cookies con el
fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad,
verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias
personales y seguir su uso del sitio Web. Las cookies son archivos instalados
en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta
preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para
identificarle.
Si el Usuario no desea que se instale
en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por
Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies
libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad
y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos
de los servicios ofrecidos en el sitio Web.
12.- INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS
CONDICIONES DE VENTA.
Las presentes Condiciones Generales
de Venta, además de las condiciones publicadas en la ficha del producto,
documentan la adquisición por parte de los clientes de los productos y
constituyen la expresa y única voluntad de Muchocamping y el cliente en
relación a su objeto, e invalida y sustituye cualquiera otros acuerdos o
contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
Cualquier modificación deberá hacerse por escrito y de mutuo acuerdo entre las
partes implicadas.
Muchocamping se reserva el derecho a
modificar las presentes Condiciones Generales de Venta sin previo aviso,
suprimiendo y/o añadiendo contenidos y servicios que se presten a través del
mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio
visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los
Usuarios deberán leer atentamente las mismas. En cualquier caso, la aceptación
de las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento será un paso
previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto de Muchocamping
disponible a través del sitio Web.
12. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será
responsable por el incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta, si
tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor habitualmente
reconocidas por los tribunales y, en particular, si la ejecución del presente
contrato fuera impedida, limitada o alterada por causa de incendio, explosión,
fallo en las redes de transmisión, imposibilidad de aprovisionamiento,
hundimiento de las instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, accidente,
heladas, nieve, fallo eléctrico, averías en sistemas o medios de transporte,
guerra, embargo, ley, mandamiento, demanda o exigencia del gobierno, huelga,
boicot, o cuya naturaleza haga exorbitante la ejecución del aprovisionamiento o
entrega.
En tal caso, la parte afectada por la
fuerza mayor deberá remitir inmediatamente una notificación a la otra parte y
hacer todo lo posible para dar cumplimiento a sus obligaciones. Si el suceso de
fuerza mayor se prolongará más allá de treinta (30) días, el contrato podrá ser
rescindido de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin derecho
a la indemnización de una y otra parte.
13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales
de Venta se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier duda,
discrepancia o divergencia que se derive de las presentes Condiciones Generales
de Venta o de la compra de productos a través del sitio Web que pudiera surgir
en relación a la interpretación o cumplimiento contractual, serán competentes
los Juzgados o Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o
usuario, o al lugar de cumplimiento de la obligación, siempre que el adquirente
merezca dicha consideración y resulte de aplicación lo expresamente dispuesto
en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de no ser aplicable la normativa
indicada anteriormente en materia de consumidores y usuarios, serán competentes
los Juzgados y Tribunales de Cervera (Lleida).
14.- RESOLUCION DE CONFLICTOS.
Conforme al artículo 14.1 del
Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de
consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de
litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la
posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al
siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
elementos del sitio Web y de cada uno de los productos, la información y
materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección,
ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador
utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad
intelectual e industrial de Muchocamping o de terceros, y que las presentes
Condiciones Generales de Venta no le atribuyen respecto a dichos derechos de
propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los
específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Muchocamping
o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes,
salvo que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir,
transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir,
alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través
de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos
referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales,
elementos e información a la que acceda a través de la utilización del sitio
Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni
directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales,
elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario deberá abstenerse de
eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Muhocamping
o por terceros en el Sitio web.
11.- COOKIES
Muchocamping utiliza cookies con el
fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad,
verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias
personales y seguir su uso del sitio Web. Las cookies son archivos instalados
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preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para
identificarle.
Si el Usuario no desea que se instale
en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por
Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies
libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad
y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos
de los servicios ofrecidos en el sitio Web.
12.- INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS
CONDICIONES DE VENTA.
Las presentes Condiciones Generales
de Venta, además de las condiciones publicadas en la ficha del producto,
documentan la adquisición por parte de los clientes de los productos y
constituyen la expresa y única voluntad de Muchocamping y el cliente en
relación a su objeto, e invalida y sustituye cualquiera otros acuerdos o
contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
Cualquier modificación deberá hacerse por escrito y de mutuo acuerdo entre las
partes implicadas.
Muchocamping se reserva el derecho a
modificar las presentes Condiciones Generales de Venta sin previo aviso,
suprimiendo y/o añadiendo contenidos y servicios que se presten a través del
mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio
visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los
Usuarios deberán leer atentamente las mismas. En cualquier caso, la aceptación
de las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento será un paso
previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto de Muchocamping
disponible a través del sitio Web.
12. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será
responsable por el incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta, si
tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor habitualmente
reconocidas por los tribunales y, en particular, si la ejecución del presente
contrato fuera impedida, limitada o alterada por causa de incendio, explosión,
fallo en las redes de transmisión, imposibilidad de aprovisionamiento,
hundimiento de las instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, accidente,
heladas, nieve, fallo eléctrico, averías en sistemas o medios de transporte,
guerra, embargo, ley, mandamiento, demanda o exigencia del gobierno, huelga,
boicot, o cuya naturaleza haga exorbitante la ejecución del aprovisionamiento o
entrega.
En tal caso, la parte afectada por la
fuerza mayor deberá remitir inmediatamente una notificación a la otra parte y
hacer todo lo posible para dar cumplimiento a sus obligaciones. Si el suceso de
fuerza mayor se prolongará más allá de treinta (30) días, el contrato podrá ser
rescindido de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin derecho
a la indemnización de una y otra parte.
13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales
de Venta se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier duda,
discrepancia o divergencia que se derive de las presentes Condiciones Generales
de Venta o de la compra de productos a través del sitio Web que pudiera surgir
en relación a la interpretación o cumplimiento contractual, serán competentes
los Juzgados o Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o
usuario, o al lugar de cumplimiento de la obligación, siempre que el adquirente
merezca dicha consideración y resulte de aplicación lo expresamente dispuesto
en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de no ser aplicable la normativa
indicada anteriormente en materia de consumidores y usuarios, serán competentes
los Juzgados y Tribunales de Cervera (Lleida).
14.- RESOLUCION DE CONFLICTOS.
Conforme al artículo 14.1 del
Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de
consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de
litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la
posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al
siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.